shipping & returns
S H I P P I N G P O L I C Y // ABROAD
shipping
We’re shipping worldwide
Your purchase will be shipped within 1-3 business days of payment
Shipments are made with DHL services door to door, with a tracking number
Shipping from Israel takes about 5-12 business days, usually a depending on destination
Destinations outside of USA and Europe might take longer
Buyers are responsible for any duties and taxes that may apply We will not be responsible for delays due to customs issues
returns & exchange
If for any reason you are not satisfied with your purchase, full refund minus shipping costs is available
Returned items must be shipped back within 7 days since delivered to you
Item/s must be returned in unused, undamaged condition.
Returned shipping costs are at the customer’s responsibility
All items will be inspected upon return before refunded
Please contact us for the return address. The package is your responsibility until it reaches back to us
Please DO NOT ship the item back with private companies (UPS, DHL, TNT, FedEx etc.), Nor with EMS or any kind of express or priority mail service. Express parcels are regularly delayed in customs and might be returned to sender at her expense. We kindly ask you to use regular registered mail with a tracking number
US customers - Please ship via First Class USPS service
We are here to help! So please feel free to contact us with any questions
Email us at imst.studio@gmail.com and we'll get back to you shortly
S H I P P I N G P O L I C Y // D O M E S T I C
shipping
Free shipping to your door with 500 nis purchase
Your purchase will be shipped within 3 business days of payment, and will arrive within 2-4 business days later
Destinations further from Tel Aviv might take a bit longer
Please chose an address in which you are staying most of the day. The emissary will contact you prior to delivery
If you chose Pick Up, your purchase will be ready the following day
At our store – Frishman 75 Tel Aviv, Israel
Please schedule ahead of arriving. Email us at imst.studio@gmail.com or call 03.6354565
returns & exchange
If for any reason you are not satisfied with your purchase, refunds or exchanges are available
Refunds / exchanges are accepted up to 14 days of the purchase date
Item must be returned in unused, undamaged condition.
Returned shipping costs are at the customer’s responsibility.
If you wish to return via an emissary, we’ll be happy to assist
Please contact us for the return address. The package is your
responsibility until it reaches back to us
All items will be inspected upon return before refunded
If your payment was made with a credit card the refund will be
minus 5% commission as required by law
We are here to help! So please feel free to contact us with any questions
Email us at imst.studio@gmail.com or call 03.6354565
מ ד י נ י ו ת מ ש ל ו ח י ם ב א ר ץ
משלוחים
שירות המשלוחים שלנו כלול בעלות , וההזמנה תגיע אליך עם שליח עד הבית. בקנייה מ 500 ש״ח המשלוח יהיה בחינם
הפריטים יישלחו אליך עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה, והחבילה תגיע אליך כ2-4 ימי עסקים לאחר מכן. למקומות מרוחקים מהמרכז המשלוח יכול לקחת מעט יותר
רצוי לציין כתובת שבה את נמצאת במרבית שעות היום. השליח ייצור עמך קשר לפני המסירה
במידה ובחרת באפשרות של איסוף עצמי הפריט ימתין לך למחרת ההזמנה אצלנו בחנות
ברחוב פרישמן 75 תל אביב
יש לתאם איסוף מראש בטלפון 03.6354565 או במייל
ims.tstudio@gmail.com
החזרות והחלפות
אם מאיזושהי סיבה אינך מרוצה מהפריט/ים שרכשת ניתן להחליף או להחזירם.
החלפות / החזרות יש לבצע עד שבועיים ממועד הרכישה
לא ניתן להחליף / להחזיר פריט שנעשה בו שימוש ו/או חזר מוכתם.
עלויות משלוח באם קיימות, יחולו על הלקוחה. במידה ותרצי להחזיר באמצעות שליח נוכל לעזור לתאם זאת
אנא צרי קשר על מנת לקבל את הכתובת למשלוח חזרה
החזר כספי יעשה רק לאחר בדיקה של הפריט/ים בעת החזרתן
במידה ושילמת באמצעות כרטיס אשראי ההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% עמלת אשראי כחוק
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה
03.6354565
מ ד י נ י ו ת מ ש ל ו ח י ם ל ח ו " ל
לחו״ל משלוחים
שירות משלוחים שלנו הוא לכל העולם וכרוך בעלות..
הפריט/ים יישלחו אליך עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה עם שירות משלוחים של חברת השילוח עם מספר מעקב
זמן הגעה משוער הוא כ5-12 ימים, לרוב פחות. ליעדים מחוץ לארה"ב ואירופה המשלוח יכול לקחת יותר
במידה וידרשו תשלומי מכס ומיסים עבור החבילה אלו יחולו על הקונה (במרבית המקרים אין בעיה במכס). עיכובים בשל ענייני מכס אינם באחריותנו
החלפות והחזרות
אם מאיזושהי סיבה אינך מרוצה מהפריט שרכשת ניתן להחליפו או להחזירו
החלפות / החזרות יש לשלוח חזרה עד שבוע ממועד המסירה
לא ניתן להחליף / להחזיר פריט שנעשה בהו שימוש ו/או חזר מוכתם.
עלויות משלוח באם קיימות, יחולו על הלקוחה
החזר כספי, בניכוי עלויות המשלוח, יעשה רק לאחר בדיקה של הפריט בעת החזרתו
במידה ושילמת באמצעות כרטיס אשראי ההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% עמלת אשראי כחוק
אנא צרי קשר על מנת לקבל את הכתובת למשלוח חזרה. החבילה באחריותך עד שתגיע אלינו
יש לשלוח את הפריט/ים חזרה באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב
ולא באמצעות חברות פרטיות כגון: UPS, DHL, TNT, FedEx או שירותי וחברות אקספרס למיניהן מחשש לעיכובן במכס והחזרתן לשולח EMS
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה
03.6354565